Trocas e Devoluções

Política de Envio, Trocas e Devoluções – Little Fifi

Na Little Fifi, queremos que cada compra seja perfeita. Caso algo não saia como esperado, estamos prontos para ajudar!

1. Troca Somente por Defeito

Se o produto chegou com defeito:

• Prazo para aviso: até 7 dias corridos após o recebimento.

• Como avisar: envie foto ou vídeo do defeito para [email protected] ou WhatsApp (11) 99018-4506.

• Análise e solução: após a devolução e análise, você escolhe entre novo produto ou reembolso.

• Frete: por nossa conta.

💡 Exemplo: se uma caneca personalizada chegou com impressão borrada, basta enviar a foto para que façamos a troca sem custos.

2. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Por se tratar de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento ou desistência.
Mesmo quando não há personalização (escrita), não efetuamos trocas, pois todos os carimbos são lacrados após a produção, garantindo a qualidade e higiene do produto.

3. Reenvio do Mesmo Pedido

Se desistir da devolução e quiser o mesmo pedido novamente, podemos reenviar.

• Frete: por conta do cliente.

4. Erro na Personalização

Confira com atenção nomes, frases, datas e demais dados antes de finalizar o pedido.

• Caso o erro seja do cliente, podemos produzir uma nova peça.

• Custo da reimpressão e fretes de devolução/envio serão do cliente.

5. Prazos Importantes

• Solicitação de troca/devolução: até 7 dias corridos após o recebimento.

• Análise do produto devolvido: até 15 dias úteis após o recebimento.

• Reembolso: até 30 dias úteis, na mesma forma de pagamento.

6. Como Solicitar

Envie uma mensagem com:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos ou vídeos (em caso de defeito)

📧 E-mail: [email protected]

📱 WhatsApp: (11) 99018-4506

🚚 Política de Tentativa de Entrega e Reenvio

A Little Fifi se compromete a realizar o envio do pedido conforme os dados informados no momento da compra.

Caso a transportadora realize a tentativa de entrega e não consiga concluir por motivos alheios à loja, como:

• Ausência do destinatário no local;
• Cliente em viagem;
• Recusa no recebimento;
• Impossibilidade de entrega por responsabilidade do cliente,

O pedido retornará ao nosso centro de distribuição.

📌 Nesses casos, o custo do novo frete para reenvio será de responsabilidade do cliente, independentemente de o pedido já ter sido pago.

O reenvio será realizado somente após:

1. A confirmação do retorno do pedido à nossa loja; 
2. O pagamento do novo frete pelo cliente.

Recomendamos que o cliente acompanhe o rastreamento e garanta alguém disponível para o recebimento no endereço informado.

✨ A Little Fifi está sempre à disposição para garantir a melhor experiência de compra para você! 💖